Política de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en EE. UU. superiores a $250 por pedido. Utilice el código de cupón FREESHIP para obtener su envío gratuito.
Tarifas de envío:
El envío se calcula en el carrito de compras durante el pago antes de que se procese el pago.
Los costos de envío se calculan utilizando el transportista menos costoso según el tiempo de entrega que seleccione y el peso del envío del pedido.
Procesamiento de pedidos
Solicitamos a nuestros clientes que esperen de 1 a 2 días hábiles para que sus pedidos se procesen y envíen. Los pedidos con métodos de envío exprés se priorizan y se envían el mismo día si se envían antes de la 1:00 p. m. (hora estándar del Este).
No podemos garantizar la entrega en fin de semana. Para estimar el tiempo de entrega, utilice el intervalo de entrega de lunes a viernes.
En caso de que se produzca un pedido pendiente, recibirá una notificación por correo electrónico. Los pedidos pendientes se envían a medida que están disponibles sin cargo de envío adicional. Si desea más información sobre un artículo pendiente de pedido o si prefiere cancelar el pedido pendiente, envíe un correo electrónico con su solicitud a enamoratellc@gmail.com y haga referencia a su número de pedido.
Envío nacional:
Ofrecemos los siguientes métodos:
Estándar (5-7 días hábiles)
Económico (3-5 días hábiles)
3 días (3 días hábiles)
Utilizamos los siguientes transportistas:
FedEx
USPS
UPS
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento al final del día hábil.
No dude en comunicarse con el Servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
Información de garantía
Ofrecemos una garantía de 10 días en todos nuestros productos. Entendemos que las devoluciones a veces son un proceso necesario cuando se compran productos en línea. Con este entendimiento, nos complace brindarles a nuestros clientes una Garantía de satisfacción en toda nuestra línea de productos.
Artículos defectuosos:
Si usted recibe un artículo defectuoso, puede devolverlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la entrega. Deberá comunicarse con nuestro departamento de Servicio al cliente en enamoratellc@gmail.com. En el cuerpo del mensaje, indique el número de artículo, el número de pedido y explique el defecto del artículo. Si el defecto es visible, necesitaremos que nos envíe fotografías que muestren el defecto del artículo. Tenga a mano toda esta información cuando se comunique con nosotros.
Si desea un reemplazo, el artículo defectuoso se reemplazará una vez que se haya validado el defecto.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a enamoratellc@gmail.com. En el cuerpo del mensaje, indique el número de artículo y el número de pedido. Nuestro departamento de servicio al cliente le proporcionará un número de RMA (autorización de devolución de materiales) e instrucciones para proceder con la devolución del artículo. Todas las devoluciones deben tener un número de RMA aprobado. No se aceptarán devoluciones no autorizadas bajo ninguna circumtancia.