Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

Debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver ni cambiar los juguetes y productos comprados a menos que estén defectuosos. Esto es por la salud, la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes. Siempre que los artículos hayan sido probados y se hayan determinado defectuosos, pueden ser devueltos a nosotros.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.Si su producto esta defectuoso tiene  14 días para hacer el reporte. La responsabilidad de devolver el producto es del cliente una vez que se comunico con el departamento de devoluciones.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección enamoratellc@gmail.com. 

Si se acepta la devolución,  eres responsable  del envío de el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección enamoratellc@gmail.com. 

Daños o Defectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza y cuidado intimo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Tarjeta de regalos: Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección enamoratellc@gmail.com.